Сегодня 22.11.2017, 06:02

Выкуп недвижимости, квартиры, доли. Подготовим документы, обмен. т. 242-86-80

Юристы Красноярска
Бесплатная реклама
Долевое
Недвижимость
Реклама
Интересная работа
Пригласи друга
Погода
Яндекс.Погода
Календарь
«  Июль 2009  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031
Главная » 2009 » Июль » 23 » Претензии клиентов к агентствам недвижимости
Претензии клиентов к агентствам недвижимости
23:51
Вы решили продать, купить или обменять дорогое своему сердцу жилье. Как говорят психологи, даже если все пройдет как по маслу, отдельные граждане рискуют заработать стресс. А уж если возникают попутные конфликты с агентом и агентством - это тем более тяжело. Давайте разберемся, в чем же, как правило, суть претензий клиентов к компании и как, по возможности, предвосхитить столкновение двух взаимодействующих сторон.

Первое действие. Избежать конфликта.

Знание реальной стоимости сделки, которую хороший агент может сообщить и на начальном этапе, даже до заключения договора - минус одна конфликтная ситуация.

Начнем с начала - с договора, заключаемого в агентстве. Самой распространенной ошибкой клиента при заключении договора с агентством можно считать недостаточное любопытство относительно процента комиссионных. Вы можете возразить, что это тайна за семью печатями и цифру, как правило, сообщают очень приблизительно. На что резонно возражу, что каждый вправе знать, сколько и за что он платит. Одно уважаемое мною агентство не так давно обнародовало цифры своих комиссионных во всеуслышание, а оно, поверьте, берет очень высокий процент. То есть если вам не говорят точно - меняйте компанию, и конфликт будет исчерпан.

Вообще же, о сумме комиссионных можно сказать, что она колеблется в зависимости от величины и статуса компании и может составлять от 1 до 8 процентов от стоимости той площади, которая дороже, если речь идет об альтернативной сделке. Однако всегда нужно помнить, что неуказанный в договоре процент может и "подрасти" . Расплывчатые формулировки стандартного договора не включают в себя стоимость услуг агентства. А потому жестко оговорить и прописать где-то цифру - значит застраховать себя от нервотрепки и "обманутых" ожиданий.

За что платятся деньги, тоже ясно не всегда. А потому следует помнить, что сумма комиссионных не идет на оплату услуг по получению справок и оформлению документов. Если по ходу дела приходится оплачивать "ускорение" получения того же разрешения на совершение сделки "опекой" , то это делается из кармана клиента.

Еще одним интересным и очень волнующим моментом сделок стало Гарантийное обязательство (ГО) компаний. Многие ждут от этого документа едва ли не семи чудес света. Но тут следует знать, что многие агентства гарантируют компенсацию ущерба в случае, если квартира под арестом, только в размере своих комиссионных. Отдельные компании компенсируют часть стоимости жилья (по БТИ). И только единицы берут на себя полную финансовую ответственность. В последнем случае может идти речь о реальной (рыночной) стоимости жилья. То есть это добровольно принятый на себя компаниями недвижимости юридический документ.

Однако если статью закона можно трактовать единственным образом, то "гарантийка" индивидуальна для каждого агентства. Предварительно выяснив, что же такое ГО именно в вашей компании - можно избежать конфликтной ситуации. О том, что ГО выдается, можно узнать, когда квартира через агентство куплена и вы подписали акт приема-передачи. Именно в этот момент происходит подписание агентством гарантийных обязательств перед своим клиентом. Есть также вариант, когда агентство вообще откажется от декларируемых гарантий. Это может случиться тогда, когда вам очень захочется купить жилье, в юридической чистоте которого юристы агентства не уверены.

Главное - помнить, что в любом уважающем себя агентстве базу для ГО создают хорошие юристы и работящие агенты. Они досконально проверяют юридическую чистоту квартиры и не дают пустых гарантий. То есть, если вам не гарантируют выплату полной стоимости, можно, по крайней мере, обратиться в агентство и, как правило, бесплатно (хорошие агентства гордятся своей репутацией, и у них не бывает бывших клиентов) получить консультацию юриста. В некоторых случаях юрист займется вами и будет присутствовать на суде, связываться с вами по телефону - словом, консультировать по полной программе. А мотив при этом очевиден: если клиент выиграл - в агентство придут все его друзья, проиграл - о нем заботились, как о родном сыне.

Второе действие. Конфликт разрешимый.

Развод не менее затратен, чем брак.

Если любовь прошла, брак можно расторгнуть. Если прошла любовь к агентству недвижимости, с ним тоже есть что расторгнуть - договор. Но, естественно мирным путем, а не через суд. Порядочные агентства никогда не опускаются до унизительных дрязг и "кровавого" расторжения договора. Условия, по которым происходит расторжение, - это, как правило, совершенно определенная сумма неустойки. Стандартные условия - оплата комиссионных агентства плюс некая сумма штрафа. Однако и здесь не все так просто.

Договор вы заключали на определенный срок. Поэтому от количества времени, потраченного на вас, и будет зависеть тот коэффициент, на который будет умножена начальная сумма штрафа. А вот какой будет эта начальная сумма, зависит от агентства и индивидуальных условий. Главное понять: фиксированной стоимости расторжения отношений нет - как на рынке купли-продажи, так и на рынке аренды. Ее просто не может быть, поскольку это "производная" величина. Можно рассмотреть два варианта:

Первый. Вы решили, что договор следует расторгнуть на следующий день после заключения. Попали в аварию, разбили капот машины, вам нужны деньги и покупать квартиру теперь не ко времени. Сумму комиссионных, к сожалению, придется отдать (однако не исключено, что не полностью, так как, рассмотрев все обстоятельства, агентство, скорее всего, придет к выводу о том, что вы - жертва обстоятельств и скостит вам некую сумму, а может и аннулировать долг). Однако в голове все же всегда следует держать, что реально агентство, как минимум, получит с вас комиссионные.

Второй вариант. Вы долго и со вкусом выбирали квартиру, и все же никак не можете ни на чем остановиться. Наконец, вы находите вариант… но в другом агентстве. В принципе, всегда существует вариант, что вашу квартиру "проведут" через ту компанию, с которой был заключен договор. Однако такой поворот событий может быть и невозможен. Предположим, это "эксклюзив" ( то есть компания является единственным продавцом этой недвижимости) и ее можно заполучить через ваше агентство, только если оно готово купить ее для вас. А если нет? И вы решаете расторгнуть отношения. Вот здесь вам припомнят все. Помимо суммы комиссионных назначат штраф за все дни, проведенные на просмотрах. Единственный способ подстраховаться от "ужасов расторжения" - это обговорить два этих варианта (взяв их как крайние). Сумма должна вас впечатлить, ибо "развод" в неудачном браке и расторжение отношений с агентством - явления близкие по своему накалу и затратности.

Развязка. Конфликт.

Советский долгострой был самый долгий в мире. Российский - самый скандальный.

Нельзя сказать, что этого не бывает никогда, бывает… Однако сегодня назвать рынок недвижимости диким и "тяжелым" - было бы покривить душой. Все, в принципе, знают, чего хотят. Классический конфликт сегодняшнего дня, приводящий к суду, существует сегодня в трех вариантах. Первый - что-то недосмотрели, перепутали (комнаты в коммуналке на поэтажном плане и т.п.) Виноват агент, и компания за него в финансовом ответе (до суда дело доходит редко). Второй, более сложный, - покупка строящегося жилья по договору инвестирования. Деньги кончились, в наличии имеется "грустный" долгострой (вспомним громкие дела последних лет с долгими судами о компенсации за непостроенное жилье).

Впрочем, и первый и второй конфликты сегодня "учтены" и занесены в разряд "шишек", набитых агентствами. Третий вариант конфликта - на рынке по-прежнему, хотя и не так часто как раньше, появляются жулики. Как решается первый конфликт, было сказано выше и, как правило, все остаются довольны. Рецепт разрешения второго очевиден - связывать свои отношения только с известными, зарекомендовавшими себя застройщиками. В третьем случае можно уповать только на то, что компания прошла добровольную сертификацию и (или) является членом РГР или МАГР. Такие компании не могут быть "липовыми" ни при каких обстоятельствах.

Словом, на ошибках учатся, и короткий список неразрешимых конфликтов, надеемся, не пополнится в грядущем. Уповаем также на то, что читатель избежит многих конфликтов и несуразностей, вооружившись нашими рекомендациями.

Арина Мастеровая.

Источник: Квартира. Дача. Офис





Категория: Профессия риэлтор | Просмотров: 1756 | Добавил: Админ | Рейтинг: 0.0/0 |
Оставить заявку
Поиск недвижимости
Меню сайта
Центр займов
Форма входа
Логин:
Пароль:
Реклама
Недвижимость
НОВОСТИ
Категории раздела
Ипотека [29]
Материнский капитал [6]
Документы [13]
Профессия риэлтор [24]
Советы профессионалов [88]
Внимание мошенники [10]
Налогообложение [17]
Наследство [3]
Приватизация [10]
Долевое строительство [4]
Перепланировка [4]
Тенденции рынка недвижимости [10]
Государство и закон [23]
Новости Союза Риэлторов [21]
Для риэлтора [2]
Обучающий материал, ценные советы в профессии риэлтора.
Наш опрос
Кем вы являетесь?
Всего ответов: 2684
Альянс Капиталъ
Актив Инвест
Социальные сети
Block content
Статистика
Copyright MyCorp © 2017

Недвижимость Красноярска, объявления от собственника недвижимости и агента недвижимости.

Сайт Ярск24, недвижимость в Красноярске ,

покупка, продажа, аренда любой недвижимости в Красноярске и Красноярском крае

от собственника, доска объявлений , бегущая строка телеканалов Красноярск , новости недвижимость в Красноярске , покупка и продажа недвижимости от собственников и агентств недвижимости в Красноярске , всегда большой выбор для покупки, продажи, найма комнат, гостинок, квартир, домов, дач, коттеджей , земли, консультации юристов и ипотечных консультантов.Сайт Недвижимость Красноярска это - аренда, продажа, покупка, любая недвижимость в Красноярске и Красноярском крае: квартир, комнат, гостинок, домов, дач, коттеджей, земли, гаражей, боксов, офисов, магазинов, складских площадей без посредников от собственника недвижимости и при помощи агентов недвижимости в городе Красноярске. Это доска объявлений , на которой каждый житель Красноярск может найти объявление , или подать объявление по сдаче, найму, продаже, покупке, любой недвижимости в Красноярске и Красноярском крае : квартиры, комнаты, гостинки , дома, дачи, коттеджа, земли, гаража, бокса, офиса, магазина, складской площади без посредников , от собственников и при помощи агентсва недвижимости в Красноярске и пригороде Красноярска. "Ярск24" - это сервис по аренде, продаже, покупке различных видов недвижимости , направленный на то, чтобы помочь собственникам, посредникам или агентам недвижимости снять, сдать в аренду, купить, продать, обменять квартиру , комнату, гостинку, дом, дачу, коттедж, землю, гараж, бокс, офис, магазин, складскую площадь в Красноярске и пригороде Красноярска. Если Вам нужна квартира, комната, гостинка, дом, дача, коттедж, земля, гараж, бокс, офис, магазин, складская площадь в Красноярске и пригороде Красноярска то вы можете прочесть объявления из разделов " Доска объявлений ", "Собственники (купить, продать)" или « Бегущая строка телеканалов (раздел Недвижимость в Красноярске )» Если не найдете нужного объявления , то можете разместить свое объявление в рубриках "Собственники (купить, продать)"- если вы продаете недвижимость в Красноярске или Красноярском крае как собственник , или " доска объявлений "- если вы продаете недвижимость как агентство недвижимости или посредник на рынке недвижимости . Если проанализировать печатную прессу города Красноярск или доски объявлений по аренде, продаже, покупки, жилья или любой недвижимость в Красноярске , просмотреть все объявления , которые находятся в разделах Недвижимость , с целью найти объявление от собственника недвижимости то невольно понимаешь какой адский труд отобрать нужное объявление во всем этом огромном потоке информации, статей и объявлений которые начинаются со слов " сдам, сниму, куплю, продам, квартиру в Красноярске " и хорошо если в объявлении встретится слово собственник . Поэтому специально для наших пользователей мы разделили разделы "Собственники (купить, продать)"- для собственников недвижимости, а " Доска объявлений " – для агентов недвижимости и посредников на рынке недвижимости. Уважаемые пользователи, если вы обнаружили в разделе "Собственники (купить, продать)" объявление не от Собственника недвижимости убедительная просьба сообщить об этом администрации сайта через рубрику обратная связь. На портале «Ярск24» вы можете всегда найти свежие новости и интересные статьи в мире недвижимости, получить помощь юристов по жилищному праву и ипотечных консультантов в онлайн режиме. Записаться на прием к опытному юристу, где вы можете заключить договор на юридическое сопровождение сделки с объектом недвижимости, поручить грамотному профессиональному юристу приватизацию квартиры, получить юридическую помощь при оформлении наследственных прав на недвижимость в Красноярске и Красноярском крае, наши юристы могут составить для вас проекты договоров для регистрационной палаты: дарения недвижимости, купли – продажи недвижимости , мены недвижимости, предварительные договора купли – продажи недвижимости. Наши ипотечные консультанты проведут профессиональную консультацию по вопросам кредитования, для получения кредита на недвижимость, и помогут быстро получить кредит на недвижимость.